# notre cellule de veille vous apporte une véritable revue de presse du web. un service personnalisé pour suivre et gérer sa e-reputation. mais aussi la perception d'un produit, ou d'une marque...

:: la 'recette' de notre Veille qualifiée et personnalisée ? Notre connaissance des sources d’information (bases de données spécialisées, sites internet et médias sociaux, centres de ressources documentaires …), notre expertise dans la qualification des données et notre maîtrise des outils webs et 2.0.

• la veille est un compte rendu quotidien ou hebdomadaire, envoyé par mail (.pdf, excel, word) ou disponible sur notre interface web. Il vous fournira tous les éléments quantitatifs et qualitatifs relatifs à la marque surveillée. Ces bilans réguliers vous donneront toutes les clés pour mettre en place une stratégie marketing et de communication optimale sur le web.

• le dispositif de veile inclue en parallèle la mise en place d’un dispositif d’alerte pour détecter en amont les crises (Exemple : pic de remarques négatives).
  
  
• notre analyse vous indiquera dans chaque bulletin de veille : la source de l’alerte, le lien vers l’article ou le commentaire associé, le suivi temporel ; un extrait des arguments développés ; l’apparition de pics de thèmes inatendus ; la tonalité des arguments développés (positif, neutre, négatif, diffamatoire…) , la répartition de ces commentaires sur les sites surveillés et l’apparition de nouvelles sources.
   
• les bulletins de veille peuvent être personnalisées et construits sous la forme de tableaux regroupant les alertes par thème (prix, qualité, RH, juridique…), type de source (blogs, sites, presse…) ou tonalité. Dans le cas de détection de signaux dangereux une alerte vous informera au plus vite sur l’origine et le motif généré. Vos articles sont accessibles sous un format ergonomique respectant les droits d’auteurs (titres des articles, sources et lien URL vers le site éditeur de l’information).
   
• sources surveillées : presse grand public, économique & spécialisée, nationale & régionale, agence de presse,  sites corporate et institutionnels, forums et sites communautaires, réseaux sociaux et micro blogging, plateformes de partages et de syndication de l’information.
   
• des moyens à la pointe de la technique :  Kbcrawl, Copernic Agent Tracker, Copernic Agent Pro, Copernic Summarizer, Website Watcher, Google Tools  + Solution Catographique optimisée à vos besoins. Et beaucoup de temps et d'intelligence. 

:: complément décisionnel de la veille, le rapport mensuel. Personnalisé, il permet de mesurer l'évolution de l'image de la marque ou des sevices associés. 

• le rapport mensuel est l’étape de transformation des informations en ‘connaissance’. L’ensemble des alertes quotidiennes ou hebdomadaire est analysé à travers un certain nombre de graphiques ou d’indicateurs.
   
• une analyse quantitative et qualitative : tonalité, le type de sources, la typologie des intervenants, la synthèse et l’analyse des principaux arguments regroupés en thématiques (exemple : prix, service,…).
  
• un outil essentiel, concrètement utilisable par les services de Communication, Marketing, Relation Client et Community Managment.

:: externaliser sa veille, c'est gagner en souplesse. C'est aussi obtenir une revue personnalisée et quotidienne du web, concrètement utilisable par vos services de communication et de marketing. La meilleure réponse à l' « infobésité » qui menace.