# scanner, Mapper le "web".  identifier des supports, y déceler des tendances. puis bâtir une représentation graphique, une Cartographie qui mette en valeur et compare les éléments signifiants. objectifs : savoir qui parle de vous. et la tonalité de ce qui se dit.

:: nos consultants chargés du Mapping trouvent l'info et qui peut toucher votre e-Reputation. Un peu d'ADN de documentaliste et d'explorateur, de google-fan et de twitter-adept, de sémiologue et de linguiste, telle est leur nature. 

• le mapping nécessite avant-tout une approche similaire à celle d'un documentaliste. Identification du sujet, de ses mots clefs et sphères d'influence ; ce peut être votre marque ou un produit et l'étude son impact sur un segment spécifique de la population. Puis recherche des médias : presse onine, sites et blogs, webzine, forums et médias sociaux... Le mapping est aussi une exploration, de liens en liens, chronophage, passionnante...

• pour une gestion pro-active de la e-Reputation, l'info utile est aussi celle qui ne fait pas encore la Une des grands sites : Article de blog qui est repris sur des forums... Tweets qui se propagent... Un mapping utile implique la maîtrise et la surveillance des outils de communication 2.0 (Réseaux sociaux et plateformes d'échanges de vidéos et photos), mais aussi des forums et blogs qui comptent. De la technique donc, mais aussi un esprit 'sioux'.
   
•  pour relever efficacement l'empreinte laissée par une marque ou un produit, le sens et le langage sont aussi des éléments essentiels. Smileys, cynisme, raccourcis, des allusions, de l'humain. Ce qu'aucun outil ou robot ne peut totalement prendre en compte. Encore moins comprendre et analyser. Nos responsables du mapping sont certes faillibles, mais ils sont subtils. C'est pourquoi nos mappings relèvent les signaux qui comptent et leur intensité.

:: avec nos Cartographie, nous vous apportons un outil visuel, pratique et concret, qui permet de comprendre en un clin d'oeil une multitude de données liées à votre e-Reputation. Comme, par exemple, la perception d'une marque. Et le buzz qu'elle génère. 

• interactives ou figées, nos Cartographies  permettent de détecter et de suivre - dans le temps - l'évolution de plusieurs critères concrets ; comme par exemple les avis négatifs et positifs autour d'un produit, par types de supports (blog, forums, sites,...). Ou encore la pertinence de médias définis à parler d'un thème donné...
   
• nos Cartographies sont dotés d'un accès sécurisé, quand elles sont consultées par plusieurs utilisateurs.

:: le Mapping et la Cartographie contribuent à la gestion de la e-Reputation. Ils sont de précieux outils pour le déploiement et le suivi d'une compagne de communication ou d'un plan marketing, la détection de signaux susceptibles de dégénérer en crise. Et la mise en place d'une cellule de veille.