# Buzz / Viral
parce que forums, newsgroups, chats, wikis, blogs, sites communautaires et participatifs démultiplient les vecteurs d'informations... il n'est pas toujours facile de savoir ce qui se dit et de faire savoir, de voir et de se faire voir. Actions virales et buzz marketing sont alors indispensables... Avec discrétion et modération.
/ observer : un client, sa marque, sa réputation, des produits ou services, une problématique, des thématiques de crise… et des concurrents. Les solutions : veille Internet « experte » ; mapping d'un écosystème, interviews de leaders d’opinion et groupes quali d’internautes online...
/ agir de manière défensive, offensive ou pro-active : emailing et modules viraux ; création et animation de sites officiels ou officieux ; créations de leaders d’opinion online et interventions ciblée dans les médiums de type forums ; utilisation du réseau peer-to-peer et des sites communautaires...
/ au-delà de la technique, c’est le besoin qui est à analyser et qui désigne le plan d’action à mettre en place :
- Faire connaître rapidement une information/idée, un artiste, un produit via des sites personnels, des blogs et des interventions dans les forums de discussion.
- Développer et asseoir sur le long terme une notoriété existante en donnant à penser à des journalistes et leaders d’opinion.
- Détecter une crise chez les populations expertes / leaders d'opinions / directement concernées, et la gérer avant qu’elle ne soit médiatisée au sein du grand public.
- Monter une campagne de marketing viral : Réaliser un bilan qualitatif d’image pour alimenter une recommandation ; mettre en place un pré-test auprès de leaders d’opinion ciblés ; contrer les effets dévastateurs d’une rumeur ou de blogs de détracteurs ; utiliser le peer-to-peer, les blogs et les flux RSS pour faire connaître un chanteur, un film, un discours...